溫馨的一面

其實工作不全然都是抱怨，當然也有溫馨的時刻。




以客戶層面來說，最近收到一封讚揚的信件，他直接寄給我的主管，信件內容是：『XXX(我名字)專員服務好又迅速，謝謝她的幫忙。』
從來沒想過我也有讓客戶寄信到主管信箱讚揚的一天。


不過，接下來要提出的例子，是最近我比較感動的：
有個案子，從12月底開始接手，對象是個女大學生，不知道什麼因素一直無法通過申請而求助於我們。還好她肯留手機聯繫方式，讓我可以主動致電過去請她耐心等候回覆，因為這種案子比較棘手，如果沒有親自聯繫上而只靠文字書信往來的話，容易讓客戶誤解是我們在拖延，終於1月中時解決了她的申請問題，那時候很擔心時間過久而讓客戶反感，還好她填寫滿意度問卷時是給滿分，而且還有評語是：『謝謝您沒有因為我的身分是學生而忽略我的問題。』

哇! 看到這樣的評語，心都暖了起來，客戶能感覺到我們的用心，真的太重要了。



喔! 對了，我每天早上去上班時，最喜歡看到的景色，就在今天我終於想起要把它拍下來了。

右邊是公司所在的大樓，左邊是家樂福的大樓，走在這兩棟樓的中間走道上，抬頭一看就是這樣的景象，玻璃反照著天空的模樣，是不是很漂亮呢!   :)