董事長

新訓第一天，董事長來教室跟我們說話。



他身穿白襯衫與牛仔褲，紅色布鞋。

第一句話就是問: 你未來想做什麼？ 動機是什麼？


他會這樣問，是因為很多人都有目標，也有動機，但過程一定有阻礙，你能不能記得你的初衷繼續努力，而目標仍繼續堅持著不變。改變目標很簡單，但記得動機而繼續堅持卻很難。


營業守則第一條，顧客永遠是對的。
第二條，如果顧客有錯，別忘了第一條。
因為顧客是對是錯，問題仍要解決，我們是以解決問題為目標，放下身段是必要。


我想，這用在很多地方都受用，比如說吵架，爭輸贏根本沒必要，重要的是問題是否解決，溝通是否有做好，先低頭又如何，感情能繼續維持比較重要。


一整天下來，這公司非常注重細節，以及有問題時要確認自己是否想過，而不是馬上往上丟，這確實是我很需要學習的地方。

只是聽著聽著，壓力也默默產生了。